管理学重点知识总结

管理学重点知识总结

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。那么你对管理学了解多少呢?以下是由小编整理关于管理学重点知识总结的内容，希望大家喜欢!

管理学重点总结：管理与管理者

了解：

1、管理的概念

管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理工作的重要性(必要性)

A、合理地配置和利用资源，形成社会生产力;B、使科技转化为生产力;C、合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素;D、把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力;E、管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。

3、管理学的内容体系(见教材)

4、管理学的重要性

对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织(营利性或非营利性)，无论组织规模的大小，无论组织的各层次(高层、中层和基层)，还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。

对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。

对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。

对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。

5、管理职能

法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。

孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。

本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

6、组织管理层次

高层、中层和基层

理解：

7、管理的特性

1、动态性 2、科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 3、艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4、创造性 5、经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合

8、管理性质的二重性

自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。

社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。(体现所有者意志)

9、管理职能及之间的相互关系

1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据;

2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;

3、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

掌握和运用：

10、各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重

工作任务：

1、对于上层来讲，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。

2、中层的主要任务是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施案、步骤和程序，按部门分配资源，协调下级的活动，以及评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的措施等。

3、基层的主要任务就是按照规定的计划和程序，协调基层员工的各项工作，完成各项计划和任务。

职能承担的侧重：

技能要求：概念技能对高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

11、管理者的角色承担及任务要求

亨利˙明茨伯格：十种角色

1、人际角色：代表人角色(礼仪性质的职责，如参加社会活动)、领导者角色(和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现)和联络者角色(与外界建立联系)

2、信息角色：监督者角色(获取信息)、传播者(把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工)、发言人(把信息传递给外界)

3、决策角色：企业家(对发现的机会进行投资)、冲突管理者(处理冲突，解决问题)、资源分配者(决定组织资源用于哪些项目)、谈判者(对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作)

管理学重点总结：管理思想的演进

了解：

1、古典管理理论阶段的主要管理理论和代表性人物

1、科学管理理论：泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇

2、一般(组织)管理理论：法约尔、韦伯、巴纳德

3、韦伯的组织理论

2、行为科学理论阶段的主要管理理论和代表性人物

人际关系学说：梅奥、霍桑试验; 行为科学：马斯洛(需要理论)、麦克雷格(XY理论)、麦克兰、赫茨伯格(双因素理论)、弗鲁姆(期望理论)

3、现代管理理论阶段主要流派的管理理论和代表性人物

孔茨称其为“丛林” 1、社会系统学派：巴纳德 2、决策理论学派：西蒙 3、经验主义学派：德鲁克 4、行为科学学派：梅奥 5、管理科学学派：伯法 6、管理过程学派：孔茨 理解：

4、管理思想的演进与当时的社会历史环境的影响( 具体参看复P50)

一、管理学理论的萌芽(18、19世纪，工厂制度早期)

二、古典管理理论(19世纪末到20世纪30年代)

三、行为科学阶段(30年代后)

四、现代管理理论的丛林(二战后到60年代)

五、管理理论发展的新探索(60、70年代)

六、新管理理论

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5、各种管理理论的优点和局限

科学管理理论：优点：1、历史上第一次使管理从经验上升为科学; 2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法; 缺点：1。“经济人”假设的片面性 2、泰勒制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

人际关系学说：激发了人们对生产中人的因素的兴趣和重视，开辟了管理理论的一个新领域。 行为科学理论着重人事问题，管理科学理论着重生产与业务管理问题。

6、泰罗的科学管理、法约尔的组织管理

科学管理：(1)中心观点：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。(2)主要内容：1、工作定额。把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间，制定一个工人的“合理地日工作量”。 2、标准化。 3、能力与工作相适应。第一流的工人：最适合、愿意 4、差别计件工资制 5、计划职能与执行职能相分离(3)两大贡献：一是管理要走向科学，二是劳资双方的精神革命。

组织管理：着重研究管理职能和整个组织结构。《工业管理与一般管理》，法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的贡献主要在对管理职能的划分和管理原则的归纳上。(1)企业的基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理;管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

(2)管理的14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板(等级链：从最高的权威者到最底层管理者的等级系列，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径)、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

7、霍桑实验及梅奥的结论

《工业文明中人的问题》——人际关系学说：

1、工人是社会人，而不是经济人;2、企业中存在着非正式组织;3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

掌握和运用：

8、近20年来管理学的趋势、以及管理理论在现实中的应用

A、发展趋势：

1、科技发展：技术更新速度加快、IT的发展;2、国际化：市场国际化、跨文化;3、竞争：基于资源和顾客 4、劳动日趋以知识为基础;5、人：价值观和工作态度、需求的个性化。

B、管理理论：

1、学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

要点(6p)：1积极变革、2如果新观点产生于此时此刻就拒绝它、3创新是组织中每位成员的事、4担心不学习不适应、5认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势、6管理者的职责是调动别人、授权别人。

彼得˙圣吉《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中指出(1)四条标准：1、能不能不断检验自己的经验;2、有没有生产知识;3、大家能否分享组织中的知识;4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。(2)五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。(见高P22)

2、精益思想：根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。

3、业务流程再造：对经营流程彻底进行在思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。 采取公司再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。

4、核心能力理论：

核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。

1990普拉哈拉得和哈梅尔：核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

核心能力五个条件：1、不是单一技术活技能，而是一簇相关的技术和技能的整合;2、不是物理性资产;3、必须能创造顾客看中的关键价值;4、与对手相比，竞争上具有独特性;5、超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。

管理学重点总结：管理环境、管理的道德与社会责任

了解：

1、环境、管理道德和企业社会责任的概念及对企业的重要性

A、组织环境：是一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。

重要性：1、管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行;2、管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整以利用机会，其利弊害，更好的实施管理。

B、管理道德：一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和。 重要性：是对企业进行管理价值导向，是企业持续健康发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。

C、社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

重要性：是企业增强竞争力的重要途径，吸引、留住、激励员工;通过降低能耗等降低成本;通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新;树立品牌形象，提高声誉;是持续满足消费者需要的一种方法。

理解：

2、环境、管理道德和企业社会责任与企业管理理念、经济效益的相互关系

掌握和运用

3、环境因素、企业环境研究的目的及其基本逻辑

一、组织环境分为内部环境和外部环境。

内部环境：是指组织的文化，它由组织内部所共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容组成。

外部环境：是指存在于组织之外，对组织产生影响的所有因素。它包括一般环境和任务环境。

二、外部环境

(一)一般环境(是指组织之外的对组织可能产生影响的非特定因素)

1、政治法律环境 2、经济环境 3、社会文化环境 4、技术环境 5、自然资源环境 6、国际环境

(二)任务(特殊)环境

供应商、顾客、竞争者(现实的竞争者、潜在竞争者、替代品制造商)、政府机构及社会组织。 波特五力模型

(三)组织对环境的反应

1、适应环境，改变自己——当环境变化时，企业需要调整经营策略以适应新环境。

2、影响环境——改变给企业带来麻烦的要素

3、选择新环境——如IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商。

环境研究目的：认识企业所面临的利与危、机遇与威胁，了解企业的长与短、实力与不足，为顾客创造价值，与顾客的需求相匹配，扬长避短，趋利避害，创造和获取顾客。

基本逻辑：

4、企业管理道德和企业社会责任的具体内容和要求

一、崇尚道德的管理的特征：1、把遵守道德规范看作责任; 2、以社会利益为重; 3、重视利益相关者的利益; 4、视人为目的; 5、超越法律;6、自律; 7、以组织的价值观为行为导向

二、社会责任

(一)企业应承担的社会责任：

1、对环境：企业要在环境保护方面发挥主导作用

2、对员工：尊重、善待员工，经常培训员工，实行人性化管理

3、对顾客：应该为顾客提供安全的产品，提供正确的产品信息，提供良好的售后服务，赋予顾客自主选择的权利;

4、对竞争对手：在市场中进行公平竞争

5、对投资者：为投资者带来又吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况;

6、对所在社区：企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区做出贡献。

(二)承担社会责任具体方法

1、通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任 2、把一些社会影响转化成企业的发展机会 3、 通过制定各种规章制度、法律来限制企业对社会的影响

企业承担社会责任最有效的办法是通过社会创新，把社会问题转化成新型的、有利可图的企业机会，使企业在解决社会问题、取得社会效益的同事也能获得重大的经济效益。

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